1. As trocas ou devoluções deverão ser realizadas no prazo de 14 dias a partir da data de confirmação do envio.

2. O custo do envio dos artigos devolvidos ou trocas é por conta do cliente, o novo envio que faremos para a sua morada, não terá custos acrescidos

3. A Sumo D'Couro Unipessoal, Lda. tem o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram expedidos.

Todos os artigos para troca ou devolução deverão ser entregues na embalagem original, nas mesmas condições em que foram enviados juntamente com uma cópia da fatura.

Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução:

• Os produtos não podem ter sido lavados ou usados.
• Os produtos devem estar completos (devolução do par completo, juntamente com acessórios caso aplicável)

4. Garantia:

Os nossos produtos têm uma garantia de dois anos, para eventuais defeitos de fabrico adquiridos e conservados dentro das diretrizes e condições de uso. A garantia só é válida por defeitos de qualidade ocorridos durante o processo de fabrico após avaliação do Controlo de Qualidade da marca, não podendo ser responsabilizada por qualquer reparação ou manutenção incorreta do produto.

Após análise do produto, a Exé reserva-se o direito de decidir pela reparação ou substituição por um novo produto.

Esta garantia não cobre danos decorrentes de sinais de desgaste e atrito, cortes no material, acidentes tais como, exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água, ou qualquer outro líquido, fechos forçados, deformação do produto provocada pelo uso, uso inadequado incluindo limpeza do material de forma incorreta.

Não são considerados defeitos de fabrico os seguintes itens, decorrentes de mau uso e/ou conservação por parte do consumidor:

- Desgaste da sola e do tacão;
- Desbotamento da cor e aparecimento de manchas devido ao contato com outros materiais (tais como jeans, tinta, entre outros), manchas provocadas pela chuva, gorduras; Transpiração...
- Sapatos que cedam ou magoem os pés;
- Forros rasgados devido ao esforço incorreto ao serem calçados;
- Contrafortes do sapato danificado ou qualquer tipo de ação que danifique o sapato;
- Sapatos danificados devido a lavagem dos mesmos;
- Problemas de odor e mau cheiro.

IMPORTANTE
Os produtos confecionados com brilhantes, são artigos de moda que merecem cuidados de conservação especiais. Por se tratar de um material delicado e frágil, o mesmo poderá perder brilhantes, caso ocorra algum atrito ou impacto sobre o local ou mau uso por parte do consumidor.